Mi rol en este proyecto
El problema
Las parejas y los organizadores de bodas buscan un lugar único y profesional para celebrar este evento pero por lo general su agenda está muy comprometida. En estos tiempos contamos con herramientas tecnológicas que pueden simplificar muchas tareas y poner al alcance de todos información esencial como vistas y recorridos virtuales del lugar que permite optimizar tiempos ademas pueden ser herramientas de comercialización muy efectivas.
Objetivo
Desarrollar una app para un salón de bodas con recorrido virtual que facilite la proyección del mismo al ahorrar tiempo al usuario que desea conocer el salón. Además de integrar información adicional que permita al usuario conocer otros servicios y aspectos del salón.
Público objetivo
1. Novios y Novias en Búsqueda de locación:
– Personas que están comprometidas y planeando su boda.
– Aquellos que buscan un salón de bodas en la Ciudad de México para celebrar su evento.
2. Profesionales de la Industria de Bodas:
– Organizadores de bodas que buscan locaciones para sus clientes.
– Proveedores de servicios de bodas que podrían asociarse con el salón.
3. Empresas y Organizadores de Eventos:
– Empresas que planean eventos corporativos o sociales en el salón de bodas.
– Organizadores de eventos que buscan locaciones únicas y atractivas.
Principales desafíos y limitaciones
En este caso la principal limitación fue el tiempo.
Detalles relevantes de la investigación
Investigación primaria y auditoría competitiva
La investigación primaria en conjunto con la auditoria competitiva de nuestros competidores arrojo que la app funcionaria mejor como una herramienta secundaría porque los resultados de las búsquedas de salones de bodas en la Cd. de México están dominadas por portales que ofrecen servicios integrales.
Investigación de ususario
Inicié la investigación entrevistando 5 personas: 2 mujeres que ya han celebrado una boda y que en un futuro desean volver a casarse, 2 mujeres solteras y 1 hombre que se dedica a organizador eventos.
Al finalizar la recopilación de la información decidí hacer 2 “Personas” de usuarios directos dejando a un lado el perfil del organizador de eventos porque aunque aparentemente enriquecía los perfiles este último buscaba la misma experiencia que el usuario final.
``Personas``
Laura
Nunca es tarde para volver a comenzar
Demográficos
Edad: 49 años.
Educación: Maestría en psicología.
Residencia: CD. de México.
Familia: Vive con su pareja.
Trabajo: RH y maestra.
Bio
Laura es divorciada y recientemente a decidido casarse con su pareja de 6 años. Después de la boda planea hacer un doctorado. Aunque su divorcio fue difícil está dispuesta a volver a casarse y quiere que esta boda sea mejor que la primera por lo que sus estándares son muy altos, además ya sabe lo que es organizar una boda. Desea una boda sencilla pero perfecta y sofisticada.
Metas
• Encontrar el salón perfecto para su boda.
• Organizar su propia boda.
• Encontrar el salón sin perder mucho tiempo .
• Ver servicios que ofrecen.
Frustraciones
• Los salones que ha visitado no son comoen las fotos.
• Perder tiempo en los traslados.
• Hacer cita para verel salón.
Carolina
Todo tiene su tiempo y su lugar
Demográficos
Edad: 22 años.
Educación: Lic. en diseño gráfico.
Residencia: CD. de México.
Familia: Vive con sus padres.
Trabajo: Diseñador Jr.
Bio
Acaba de terminar la la carrera de diseño gráfico y se va a casar con su novio de la universidad. Está realmente emocionada pero nerviosa al mismo tiempo. Aunque su presupuesto es holgado está planeando contratar un organizador pero así esta buscando por su cuenta. Aún no tiene fecha definida.
Metas
• Decidir entre varios salones de bodas que ha visto.
• Que el salón se ocupede varios aspectos de la organización.
• No preocuparse más que por pagar.
Frustraciones
•Hay demasiadas opciones.
• Le toma demasiado tiempo revisar todas la opciones.
• No saber si el salónva cumplir con susexpectativas.
Después de generar un mapa de empatía y el recorrido de usuario pasamos a la etapa de ideación.
Dibujamos un story board de “Panorama General”, un story board de “Primer Plano” y los primeros bocetos del Home.
Nos dimos cuenta de que la aplicación tenía el potencial de ofrecer otros servicios que complementarían con la experiencia del usuario como la inclusión de paquetes y servicios adicionales. Creamos un prototipo de una interacción con los servicios adicionales.
Estudio de usabilidad en prototipo de baja fidelidad
Los usuarios desean usar la app para ahorrar tiempo.
Los usuarios les gustaría ver qué otros servicios ofrece el salón.
Los usuarios desean conocer más acerca del salón.
Los flujos fueron muy amigables con los usuarios pero expresaron les gustaría ver más información acerca de la experiencia y trayectoria del salón por lo que solicitó al cliente generar una presentación destacando sus puntos fuertes para poder destacar sus fortalezas en la sección de “Nosotros” dentro de la aplicación.
Se integró un “Call to Action” que permite reservar el día seleccionado para generar interacción y compromiso por parte del usuario. Además algunos usuarios expresaron que preferían contactar al salón a través de un chat que realizar una llamada telefónica por lo que se agrego la funcionalidad de chat en línea.
Estudio de usabilidad en prototipo de alta fidelidad
Algunos usuarios desean ver mas información acerca de los servicios que ofrece el salón.
Los usuarios encontraron que el uso de la app es muy sencillo.
